Envíos y devoluciones
Tiempos de Envío
Las entregas se realizan durante el horario laboral de lunes a viernes, exceptuando los días festivos. El mensajero intentará entregar el paquete en 3 ocasiones; después del tercer intento, el pedido regresará a nuestro almacén. También puedes seleccionar entregar en oficina de correos para su recogida.
Todos los pedidos se procesan automáticamente, por lo que no podemos modificar los tiempos de envío y entrega.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: correos postal entregan de 3 a 5 días laborables, IMPORTANTE DNI
Resto del mundo: 7 a 12 días
* Los costes incluyen transporte, pero no incluyen los costes de aduana ni el tiempo necesario para el despacho aduanero de destino (si lo hubiera)
¿Cuánto cuesta el envío?
| Destino | Tiempo | Precio (sin iva) |
| Península | 24-48h | 3,50€ |
| Baleares – Isla mayor / Mallorca | 48h | 5,34€ |
| Baleares – Isla menor /Ibiza – Menorca | 48h | 6,21€ |
| Baleares – Formentera | 48h | 10,72€ |
| Canarias – postal | De 3 a 6 días | 9.30€ |
| Portugal | 24h | 6,41€ |
| Europa (excepto UK & Suiza) | 3-5 días | 6,95€ |
| UK & Suiza | 5-7 días | 14,85€ |
| Importe superior a 150€ | GRATUITO |
|
País |
Coste* |
|
Canadá |
13,20 € |
|
Estados Unidos |
14,40 € |
|
Argentina |
15,90 € |
|
Brasil |
13,95 € |
|
Chile |
15,30 € |
|
México |
12,90 € |
|
Resto de América |
20,55 € |
|
Emiratos Árabes Unidos |
17,10 € |
|
Israel |
14,10 € |
|
Oriente Medio |
18,45 € |
|
China |
13,05 € |
|
Corea del Sur |
12,60 € |
|
Hong Kong |
12,00 € |
|
India |
19,65 € |
|
Japón |
14,55 € |
|
Singapur |
12,60 € |
|
Tailandia |
16,50 € |
|
Resto de Asia |
18,30 € |
|
Sudáfrica |
13,05 € |
|
Australia |
16,50 € |
|
Nueva Zelanda |
16,80 € |
|
Resto del Mundo |
19,80 € |
¿Enviáis pedidos a las Islas Canarias? ¿Y fuera de España?
Sí. Hacemos envíos a toda el mundo.
Han pasado más de 24h y todavía no he recibido un email de confirmación de pedido. ¿Qué debo hacer?
Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de que info@drapdrop.com esté en la lista de remitentes seguros de tu cuenta de correo.
Esto evitará que el filtro anti-spam bloquee futuras comunicaciones.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los pedidos se envían desde Madrid.
¿Qué opciones de entrega hay?
- Tu paquete será enviado a la dirección que nos indiques
- En oficinas de Correos
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, si deseas cambiar la dirección de entrega podemos modificarla siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestros almacenes y no esté ya en reparto.
Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente (info@drapdrop.com) lo antes posible para comprobar el estado de tu pedido.
No he recibido mi pedido
Una vez realices la compra, te enviaremos un email de confirmación de compra y de salida de nuestro almacén.
En caso de que transcurran más de 7 días desde la confirmación de tu pedido y no lo hayas recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: info@drapdrop.com.
Devoluciones
-
- Los consumidores tienen un plazo de 30 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
- Si se trata de múltiples bienes encargados por el consumidor en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo comienza cuando el consumidor adquiere la posesión material del último de los bienes.
- Siempre y cuando las prendas sean devueltas en perfecto estado, sin usar ni lavar.
Para comenzar el proceso de devolución pulsa aquí y rellena los datos solicitados
Plazos de reembolso
El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en la cuenta del cliente puede variar, pero generalmente se realiza de forma automática y puede tomar entre 24 a 72 horas laborales.
Forma de reembolso
Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta de crédito o débito que se utilizó para la compra inicial.