Envíos y devoluciones

Tiempos de Envío

Las entregas se realizan durante el horario laboral de lunes a viernes, exceptuando los días festivos. El mensajero intentará entregar el paquete en 3 ocasiones; después del tercer intento, el pedido regresará a nuestro almacén. También puedes seleccionar entregar en oficina de correos para su recogida.

Todos los pedidos se procesan automáticamente, por lo que no podemos modificar los tiempos de envío y entrega.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: correos postal entregan de 3 a 5 días laborables, IMPORTANTE DNI

Resto del mundo: 7 a 12 días

* Los costes incluyen transporte, pero no incluyen los costes de aduana ni el tiempo necesario para el despacho aduanero de destino (si lo hubiera)

¿Cuánto cuesta el envío?

Destino Tiempo Precio (sin iva)
Península 24-48h 3,50€
Baleares – Isla mayor / Mallorca 48h 5,34€
Baleares – Isla menor /Ibiza – Menorca 48h 6,21€
Baleares – Formentera 48h 10,72€
Canarias – postal De 3 a 6 días 9.30€
Portugal 24h 6,41€
Europa (excepto UK & Suiza) 3-5 días 6,95€
UK & Suiza 5-7 días 14,85€
Importe superior a 150€ GRATUITO

País

Coste*

Canadá

13,20 €

Estados Unidos

14,40 €

Argentina

15,90 €

Brasil

13,95 €

Chile

15,30 €

México

12,90 €

Resto de América

20,55 €

Emiratos Árabes Unidos

17,10 €

Israel

14,10 €

Oriente Medio

18,45 €

China

13,05 €

Corea del Sur

12,60 €

Hong Kong

12,00 €

India

19,65 €

Japón

14,55 €

Singapur

12,60 €

Tailandia

16,50 €

Resto de Asia

18,30 €

Sudáfrica

13,05 €

Australia

16,50 €

Nueva Zelanda

16,80 €

Resto del Mundo

19,80 €

¿Enviáis pedidos a las Islas Canarias? ¿Y fuera de España?

Sí. Hacemos envíos a toda el mundo.

Han pasado más de 24h y todavía no he recibido un email de confirmación de pedido. ¿Qué debo hacer?

Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de que info@drapdrop.com esté en la lista de remitentes seguros de tu cuenta de correo.

Esto evitará que el filtro anti-spam bloquee futuras comunicaciones.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Todos los pedidos se envían desde Madrid.

¿Qué opciones de entrega hay?

  1. Tu paquete será enviado a la dirección que nos indiques
  2. En oficinas de Correos

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, si deseas cambiar la dirección de entrega podemos modificarla siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestros almacenes y no esté ya en reparto.

Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente (info@drapdrop.com) lo antes posible para comprobar el estado de tu pedido.

No he recibido mi pedido

Una vez realices la compra, te enviaremos un email de confirmación de compra y de salida de nuestro almacén.

En caso de que transcurran más de 7 días desde la confirmación de tu pedido y no lo hayas recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: info@drapdrop.com.

Devoluciones

    • Los consumidores tienen un plazo de 30 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
    • Si se trata de múltiples bienes encargados por el consumidor en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo comienza cuando el consumidor adquiere la posesión material del último de los bienes.
    • Siempre y cuando las prendas sean devueltas en perfecto estado, sin usar ni lavar.

Para comenzar el proceso de devolución pulsa aquí y rellena los datos solicitados

Plazos de reembolso

El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en la cuenta del cliente puede variar, pero generalmente se realiza de forma automática y puede tomar entre 24 a 72 horas laborales.

Forma de reembolso

Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta de crédito o débito que se utilizó para la compra inicial.