Envíos y devoluciones

Sí. Hacemos envíos a toda el mundo.

Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de que info@drapdrop.com esté en la lista de remitentes seguros de tu cuenta de correo.

Esto evitará que el filtro anti-spam bloquee futuras comunicaciones.

Todos los pedidos se envían desde Madrid.

1. Tu paquete será enviado a la dirección que nos indiques
2. En oficinas de Correos

Sí, si deseas cambiar la dirección de entrega podemos modificarla siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestros almacenes y no esté ya en reparto.

Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente (info@drapdrop.com) lo antes posible para comprobar el estado de tu pedido.

Una vez realices la compra, te enviaremos un email de confirmación de compra y de salida de nuestro almacén.

En caso de que transcurran más de 7 días desde la confirmación de tu pedido y no lo hayas recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: info@drapdrop.com.

En Drap Drop queremos que tanto tú como tus peques estéis felices con cada pedido. Si algo no era lo que esperabas, tienes 30 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.

¿Qué puedes devolver?

Cualquier prenda que no se haya usado, esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Así podremos dar una segunda vida a esa prenda sin perder nuestra calidad Drap Drop.

No aceptamos devoluciones de:

Artículos usados, dañados o sin su packaging original.

Productos de higiene íntima, cosmética o con seguridad especial.

Tarjetas regalo o productos digitales descargables.

Prendas en rebajas (excepto en caso de defecto o error por nuestra parte)

¿Cómo hago la devolución?

Escríbenos a info@drapdrop.com indicando el número de pedido y el motivo.

Te responderemos en menos de 48h con los pasos a seguir.

Envía el paquete a la dirección que te daremos.

Una vez recibido e inspeccionado, te confirmaremos por email si procede la devolución o el cambio.

Reembolsos

Si todo está correcto, te haremos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días desde que recibimos el paquete.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

En pedidos dentro de UE, Suiza, Noruega, Suecia y Dinamarca el coste corre por nuestra cuenta. Para otras devoluciones internacionales, el cliente se hace cargo del envío. Te asesoramos sobre la opción más económica y segura.

¿Fue un regalo?

Si el producto fue un regalo, podemos ofrecerte un vale por el valor de la prenda para que elijas lo que más te guste.

Si tienes dudas, estamos para ayudarte. Escríbenos a info@drapdrop.com y haremos lo posible para que la experiencia Drap Drop sea redonda desde el primer clic

Para comenzar el proceso de devolución pulsa aquí y rellena los datos solicitados

El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en la cuenta del cliente puede variar, pero generalmente se realiza de forma automática y puede tomar entre 24 a 72 horas laborales.

Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta de crédito o débito que se utilizó para la compra inicial.