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¿Qué información recogemos y por qué?

Para gestionar tus compras, ofrecer servicios al cliente y atender otras solicitudes.

Pedidos, compras y cuentas:

Al comprar un artículo en nuestro sitio web, recolectamos tu nombre, el nombre de tu empresa (si aplicable), la dirección completa de envío o facturación, tu correo electrónico, los artículos adquiridos y devueltos, la información de entrega, los detalles de facturación y otros datos relacionados con el cumplimiento de tu pedido. También recopilamos información sobre el uso de cupones (como validez y monto) y tarjetas regalo (cuando las haya). Adicionalmente, podemos recoger datos que elijas proporcionar, como tu fecha de nacimiento y número de teléfono.

Necesitamos esta información para procesar, ejecutar y gestionar tu compra y tu pedido. Es importante tener en cuenta que algunos de estos datos son obligatorios; sin un nombre y dirección de entrega, no podremos enviar tus artículos.

Durante el proceso de compra, puedes optar por crear una cuenta personal. Si decides hacerlo, te pediremos información adicional, como una contraseña personal, fecha de nacimiento y preferencias para recibir comunicaciones comerciales. Usaremos tus datos únicamente si has consentido crear una cuenta.

Los titulares de cuentas tienen la posibilidad de unirse a nuestro programa de fidelización, Drap Drop Miembro. Tratamos estos datos personales porque son necesarios para completar, ejecutar y gestionar tu compra con nosotros y/o tus devoluciones.

Pagos y verificación del uso fraudulento de tarjetas de crédito o cargos anulados en exceso

Cuando realizas una compra con nosotros, necesitamos procesar tus datos personales para gestionar el pago. Tus datos serán compartidos con los proveedores de servicios de pago con los que colaboramos. Estos proveedores también son responsables del tratamiento de tus datos para fines de pago.

Si decides pagar con tarjeta de crédito, se realizará una verificación de crédito para confirmar que tus datos personales no están asociados con fraudes de tarjetas de crédito o cargos anulados en exceso. Para ello, nuestro proveedor de servicios de pago utilizará tu nombre y datos de tu cuenta bancaria. Nosotros no almacenamos información sobre el método de pago que utilizas, como los datos de la tarjeta de crédito. Esta información es gestionada exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago y los proveedores de métodos de pago, bajo estrictas garantías de seguridad de la información. Realizamos esta verificación para proteger nuestro legítimo interés comercial de prevenir fraudes y pérdidas financieras, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Uso de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies ayudan a nuestro sitio web a funcionar correctamente, a mejorar tu experiencia de usuario y a proporcionarnos información útil sobre el uso del sitio.

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WordPress

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We use WordPress for website development. Read more

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Read if cookies can be placed
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Store user preferences
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persistent
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Store logged in users

WooCommerce

Functional

Usage

We use WooCommerce for webshop management. Read more

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Functional

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various
Function
Store user preferences
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Store items in shopping cart
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Name
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Store performed actions on the website
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Expiration
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Function
Store items in shopping cart
Name
Expiration
1 day
Function
Store items in shopping cart
Name
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session
Function
Store performed actions on the website

Sourcebuster JS

Statistics

Usage

We use Sourcebuster JS for visitor tracking. Read more

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Statistics

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Expiration
6 months
Function
Name
Expiration
6 months
Function
Name
Expiration
6 months
Function
Store browser details
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Expiration
6 months
Function
Name
Expiration
Function

Intercom Messenger

Functional, Marketing

Usage

We use Intercom Messenger for chat support. Read more

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Functional

Name
Expiration
9 months
Function
Name
Expiration
1 week
Function

Marketing

Name
Expiration
9 months
Function
Store a unique user ID

Complianz

Functional

Usage

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This data is not shared with third parties. For more information, please read the Complianz Privacy Statement.

Functional

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365 days
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365 days
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365 days
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Store cookie consent preferences
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Expiration
365 days
Function
Store cookie consent preferences

Google Maps

Marketing

Usage

We use Google Maps for maps display. Read more

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Marketing

Name
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expires immediately
Function
Read user IP address

Miscellaneous

Statistics

Usage

Sharing data

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Purpose pending investigation

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6 months
Function
Name
Expiration
6 months
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Fecha de última actualización: 11/06/2024